Conseils pour les aînés en difficulté
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•En Thurgovie, le service cantonal Vieillesse conseille les personnes âgées, leurs proches et leurs personnes de référence. Les collaboratrices et collaborateurs répondent à leurs questions ou leur offrent un suivi individuel dans des situations complexes. Les exemples ci-après illustrent les contextes dans lesquels la structure intervient.
Solutions pour de nouvelles situations de vie
Comme dit l’expression: c’est dur de vieillir! L’âge apporte son lot de défis qu’il est impossible de relever seul.
«Notre offre de conseil s’adresse à tous ceux et toutes celles qui en ont besoin», précise Jenny Krois, responsable du service cantonal Vieillesse de l’association cantonale thurgovienne. Parfois, les personnes âgées – et souvent leurs proches – doivent trouver une solution rapide pour faire face à un changement dans leur vie.
«Beaucoup de problèmes sont plus faciles à régler si on nous consulte suffisamment tôt.»
Jenny Krois, responsable du service cantonal Vieillesse de l’association cantonale thurgovienne
Certaines personnes sont envoyées par les services sociaux, d’autres se manifestent directement, parce qu’elles sont désemparées ou désespérées. Elles peuvent compter sur les collaborateurs et collaboratrices du service, à qui ces problèmes sont familiers. Parmi les bénéficiaires, M. Amann, Mme Brodbeck et M. Camenzind (noms fictifs).
Surmonter les réticences
Mais souvent, téléphoner relève de l’impossible. «Certaines personnes ont besoin de quelqu’un qui passe l’appel pour elles», explique Jenny Krois, avant d’ajouter: «Beaucoup se replient sur elles-mêmes quand elles se sentent dépassées. Elles ont honte de leur situation financière et coupent les ponts avec leurs proches.
« Il faut demander de l’aide avant d’être pris à la gorge.»
Jenny Krois, responsable du service cantonal Vieillesse de l’association cantonale thurgovienne
Prise en charge à domicile
Les visites à domicile sont fréquentes. Elles permettent d’intervenir auprès des personnes à mobilité réduite et de celles qui vivent dans des zones rurales. Il y a aussi moins de rendez-vous manqués. «Nous nous réjouissons à chaque fois que quelqu’un trouve le courage de nous solliciter et que nous pouvons établir une collaboration concrète».
Exemples de soutien
Sortie d’hôpital
M. Amann, 91 ans, est tombé et s’est blessé. Il ne peut pas rentrer chez lui à la suite de son hospitalisation. Le service Vieillesse cherche à mettre en place un accompagnement à long terme pour que M. Amann puisse vivre dans un environnement sûr.
Trouver une solution d’accompagnement
Mme Brodbeck, 86 ans, a des problèmes psychiques et n’arrive plus à gérer les tâches administratives. Le service Vieillesse cherche une solution d’accompagnement à long terme. D’ici là, la conseillère de Mme Brodbeck relève son courrier pour s’assurer qu’aucune facture ne reste impayée.
Des problèmes financiers lourds de conséquences
M. Caflisch, 77 ans, ne vit que de sa rente AVS et ne peut plus payer son assurance maladie. Il est donc privé de ses médicaments et doit être hospitalisé d’urgence. Le service cantonal Vieillesse conseille Monsieur Caflisch sur sa situation financière afin d’éviter que des situations similaires ne se reproduisent.
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BON À SAVOIR
Soutien aux personnes âgées en Suisse
Sur mandat du canton de Thurgovie, la CRS Canton de Thurgovie a créé le Service cantonal Vieillesse et en assure la gestion. L’offre de conseil est gratuite. Il existe des offres similaires dans toute la Suisse, au niveau cantonal ou communal. Si vous ne trouvez pas d’informations sur Internet, vous pouvez vous adresser à l’administration de votre commune ou à votre médecin de famille.