Deine Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle: Du nimmst Störungsmeldungen, Supportanfragen sowie Hard- und Software-Bestellungen entgegen (Incident Management, Request Fulfillment)
- Hotline-Held: Du betreust die Servicedesk-Hotline und bietest schnelle Lösungen
- Problemlöser: Du führst die Erstanalyse und Störungsbehebung im 1st Level Bereich durch und erarbeitest kreative Umgehungslösungen
- Koordinator: Du leitest komplexere Anfragen an den 2nd Level weiter
- Technik-Assistent: Du unterstützt das Client Engineering-Team beim Infrastruktur-Support von Arbeitsplätzen (Laptops, Thinclients) und Peripheriegeräten inklusive VoIP-Telefone
- Benutzerverwaltung: Du erfasst Benutzer, erteilst Zugriffberechtigungen und haltest das Inventar à jour
- Umzugshelfer: Du unterstützt bei Umzugsarbeiten von Arbeitsplatzsystemen
- Prozessoptimierer: Du hilfst mit, betriebliche IT-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine kaufmännische/technische Berufsausbildung mit mindestens eins bis zwei Jahren Praxiserfahrung im IT-Support
- Fundierte Fachkenntnisse in der Software-Administration (Windows 11, Office 365, SharePoint, AD, Entra, Exchange, Citrix) oder Interesse diese Aufzubauen oder das bestehende Wissen zu erweitern
- Vertrautheit mit Ticketing-Systemen (z.B. ky2help)
- Teamorientierte, kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
- Weiterbildung im Bereich IT-Support und IT-Service-Management (ITIL) erwünscht
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse. Gute Englisch- und Französischkenntnisse runden dein Profil ab
DAS SCHWEIZERISCHE ROTE KREUZ
Setzen Sie sich gemeinsam mit uns für eine menschlichere Welt ein!
Das Schweizerische Rote Kreuz (SRK) ist die grösste humanitäre Organisation der Schweiz und erbringt vielfältige Leistungen zugunsten besonders verletzlicher und benachteiligter Menschen - im Inland und in rund 30 Ländern weltweit. Die nationale Geschäftsstelle in Bern und Wabern unterstützt zudem die Mitgliedorganisationen und Institutionen des SRK und schafft die Voraussetzungen für die Erbringung wirksamer, effizienter und nachhaltiger Dienstleistungen.
GUT ZU WISSEN
Lohn-Nebenleistungen
Als Mitarbeiter:in des SRK profitieren Sie von zahlreichen attraktiven Lohn-Nebenleistungen.
Wir bieten:
- Sinnstiftende Arbeit: Mache einen Unterschied
- Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld: Kein Tag ist wie der andere
- Tolles Team: Arbeite in einem aufgestellten und kollegialen Team, in dem auch stets eine Prise Humor vertreten ist
- Weiterbildung: Wir unterstützen deine Aus- und Weiterbildung
- Flexibilität: Möglichkeit für Teilzeit-Remote-Arbeit
So kommst du zu uns
Wir freuen uns auf deine vollständige online Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Diplome und Arbeitszeugnisse) z.Hd. Frau Petra Loser.